الضمان والإرجاع وخدمة ما بعد البيع
شفاط الحليب لا يعمل كما يجب؟ لا تقلقي: أغلب المشاكل سببها قطعة غير مركّبة جيداً أو مستهلكة. هذا هو الضمان وشروط الإرجاع وأول خطوات الإصلاح.
الضمان
- المدة: 6 أشهر من تاريخ الشراء.
- ما يشمله: عيوب التصنيع والمواد في المحرك.
- ما لا يشمله: الأضرار الناتجة عن سوء الاستعمال (محرك مبلل أو مغمور في الماء، سقوط، تفكيك)، والتآكل العادي للقطع السيليكونية.
- المستفيدة: المشترية الأصلية فقط (الضمان غير قابل للتحويل).
- الحل: إصلاح الجهاز أو استبداله، وليس استرداد المبلغ.
الإرجاع
- منتج مختلف عن الوصف: استرداد المبلغ كاملاً.
- منتج بدون عيب لم تعودي تريدينه: يُخصم 30% من الثمن (25 درهم على الأقل).
- لأسباب صحية، شفاط الحليب أداة استعمال شخصي: تواصلي معنا قبل أي إرجاع.
هذه شروط مزوّدنا Eynsham.
حلول أولية
ضعف الشفط أو انعدامه: افحصي الصمام والغشاء (شق، ثقب، تشوه) واستبدلي القطعة المتضررة، تأكدي من تركيب كل القطع جيداً، ثم من مقاس القمع، ثم جرّبي أوضاعاً ومستويات أخرى.
التسرب: اجلسي مائلة إلى الأمام بحوالي 45 درجة مع إبقاء الوعاء مستقيماً، تأكدي من محاذاة علامة القمع مع علامة الوعاء، ولا تتجاوزي حوالي 120 مل.
الألم: تحققي أولاً من مقاس القمع، ثم خفّضي القوة وابدئي دائماً بوضع التدليك. إذا استمر الألم توقفي واستشيري القابلة.
الصوت: صوت المحرك الخفيف عادي. الصرير يأتي غالباً من قطعة مبللة أو غير مركّبة جيداً أو من فراغ بين القمع والثدي.
تواصلي معنا
راسلينا على واتساب مع رقم الطلب ووصف المشكل، ويفضّل صورة أو فيديو قصير.
أسئلة شائعة
ما مدة الضمان؟
6 أشهر على المحرك ضد عيوب التصنيع من تاريخ الشراء.
هل يشمل الضمان القطع السيليكونية؟
لا، هي قطع تتآكل عادياً وتُباع في الإكسسوارات.
هل يمكن استرداد المال خلال الضمان؟
الضمان يعطي الحق في الإصلاح أو الاستبدال، وليس الاسترداد.
سقط الجهاز في الماء، هل يشمله الضمان؟
لا. المحرك فيه مكونات إلكترونية يجب أن تبقى جافة، والضرر بالماء يُعتبر سوء استعمال.
الشفط ضعف، ماذا أفعل؟
استبدلي أولاً الصمام والغشاء، ثم تحققي من مقاس القمع. إذا لم يتغير شيء تواصلي معنا.
كيف أطلب الضمان؟
تواصلي معنا مع رقم الطلب ووصف أو فيديو للمشكل.
هل يمكن إرجاع منتج لم يعجبني؟
نعم مع خصم 30% (25 درهم على الأقل) إذا لم يكن فيه عيب، واسترداد كامل إذا لم يطابق الوصف.
هل تصلحون الأجهزة خارج الضمان؟
تواصلي معنا: نخبرك إن كانت قطعة غيار تكفي أو إن كان الإصلاح ممكناً على حسابك.